M/S Jennyllä siirryttiin modernimpaan lippukauppaan

Kokkolan Matkailu hyppäsi syksyllä 2019 pilotoimaan Kosilassa kehittävää uutta K360-pilvipalvelualustaan perustuvaa varausjärjestelmää. Järjestelmällä hallinnoidaan Tankarin majakkasaarelle risteilevän M/S Jennyn lipunmyyntiä sekä majoitus- ja lisäpalvelumyyntiä.

– Viime kesänä päästiin jo testaamaan lipunvarausta ja -myyntiä uudella järjestelmällä, kertoo Kokkolan Matkailun toimitusjohtaja Teea Pietilä.

– Kehitystyö on jatkunut läpi vuoden ja uusia osia otetaankin käyttöön kevään ja kesän aikana. Kehityspöydällä on vielä paljon asioita, joita ei ole vielä päästy pilotoimaan. Yhteistyö Kosilan väen kanssa siis varmasti jatkuu tulevaisuudessakin esimerkiksi kirjanpitojärjestelmän intergraatioiden osalta.

Korona sotki kehitystyön aikatauluja ja toi epävarmuutta siitä, millainen matkailukausi oli tulossa ja milloin järjestelmää tarvittaisiin. Matkailukesästä tulikin lopulta tosi kiireinen, sillä Tankkarin kaltaiselle uniikille ulkoilmakohteelle oli kovasti tilausta. Uusi varausjärjestelmäkin saatiin onneksi käyttöön risteilykauden alkaessa kesäkuussa ja tuotteeseen ollaan Kokkolan Matkailussa oltu tyytyväisiä.

– Meille oli tärkeää, että Kosilalla oli entuudestaan asiakkaana matkailualan yrityksiä, toimitusjohtaja Teea Pietilä toteaa.

– Mobiilissa toimiva varausjärjestelmä on nykymaailmassa aivan ehdoton, sillä melkein kaikki kauppa tehdään verkossa. Ihmiset eivät halua sitoutua ja lyödä suunnitelmien lukkoon liian aikaisin, Pietilä kuvailee ja korostaa, miten tärkeää mutkaton ja toimiva verkkomyynti on.

– Halusimme uudelta järjestelmältä ennen kaikkea dynaamisuutta, sillä tuoteperhettä ja tarjontaa tulee pystyä muokkaamaan kysynnän ja saatavuuden mukaan. Nyt kun voimme tehdä erilaisia kampanjoita ja käyttää tarvittaessa päiväkohtaisia hintoja, pystymme hyödyntämään kapasiteettiamme vielä entistäkin paremmin.

Kokkolan Matkailulle lähdettiin Kosilassa rakentamaan täysin uutta alustaa. Pilottiyrityksen rooli tällaisessa kehitystyössä on ensiarvoisen tärkeää. Pietilän mukaan paikallisuus oli tärkeä kriteeri yhteistyökumppanin valinnassa muutenkin, mutta erityisesti nyt, kun kyse oli pilotoinnista.

– Meille oli tärkeää myös se, että Kosilalla oli entuudestaan asiakkaina matkailualan yrityksiä. Toki vaakakupissa painoi myös se, että Kosila on osa KPK Yhtiöitä, jonka kanssa yhteistyötä tehdään muutenkin laajalla skaalalla.

Kuten usein isoissa tietohallinnan projekteissa, työtä kasaantuikin yllättävän paljon ja aikaa kului enemmän kuin oltiin aluksi ajateltu.

Kokkolan Matkailussa tulevasta suvesta odotetaan jälleen hyvää kotimatkaan matkailukesää. Viime vuonna suurin osa matkailijoista tuli poikkeuksellisesti pääkaupunkiseudulta, sillä koronan vuoksi kohteita etsittiin poikkeuksellisen paljon kotimaasta.

– On tullut jo paljon kyselyjä ja varauksia, ja suosituimmat viikonloput alkavat olla jo loppuunmyytyjä. Majakkasaari kiinnostaa siis myös ensi kesänä, Pietilä iloitsee ja paljastaa omankin suosikkikohteensa löytyvän laivamatkan päästä.

– On mahtavaa viettää yö Kokkolan saaristossa, missä ei kuulu kuin meren äänet ja lintujen laulu!

– Se mitä olemme saaneet valmiiksi ja toimivaksi, on tätä päivää ja työkalu on ehdottomasti moderni.

Tervareitti harppasi digiaikaan

Oulujokilaakson paikallislehti Tervareitissä toteutettiin mittava digiuudistus yhteistyössä Kosilan kanssa. Pitkään suunniteltu uudistusprojekti aloitettiin viimein koronakeväänä ja sitä siivittämään yhtiö sai vielä Business Finlandin tuen.

– Nykyaikaisen digilehden saantia on odotettu talossamme vuosikausia eikä sitä enää haluttu lykätä. Koronakevät myös korosti reaaliaikaisen uutisoinnin tärkeyttä ja tarvetta, kertoo päätoimittaja-toimitusjohtaja Elina Jyrinki.

– Kahdeksanhenkisen mediatalomme väessä ei ollut riittävää osaamista teknisten ratkaisujen tekoon. Piti siis löytää meille sopiva yhteistyökumppani, joka tuottaa tekniikan ja vastaa sen kehittämisestä yhdessä kanssamme.

Loppusuoralla Kosila veti pisimmän korren media-alan osaamisellaan. Tervareitissä luotetaankin Kosilan kehittämisintoon ja siihen, että myös asiakkaat hyötyvät kumppanista, joka seuraa oman alansa kehittymistä.

– Kosila kuuluu yhtiöön, jolla on omaakin lehtialan toimintaa. Pystyimme luottamaan siihen, että he ymmärtävät mediakenttää teknisine ja sisällöllisine ratkaisutarpeineen. Meille oli tärkeää myös se, että valittava kumppani on nyt ja tulevaisuudessa vahva digialan kehittäjä omalla toimialallaan, Jyrinki linjaa ja kuvailee Kosilan väkeä helposti lähestyttäväksi.

– Keskusteluyhteys saatiin avattua sille tasolle, jota me asiakkaana ymmärsimme, vaikka emme ole digitekniikan asiantuntijoita.

Digiuudistushankkeen aluksi käytiin läpi Tervareitin toivelistaa uuteen sivustoon liittyen, ja Kosilan puolelta katsottiin mitkä ideat ja toiveet olivat teknisesti mahdollista toteuttaa. Sivustolle valitut visuaaliset elementit fontteineen ja väreineen viimeistelivät brändi-ilmeen vastaamaan paperilehden ulkoasua.

– Kosila esitteli vaihtoehtoja eri toiminnallisuuksien toteuttamiseen ja vuoropuhelumme oli tiivistä, kuvailee Jyrinki ja nauraa viestinvaihdon kiihtyneen loppuvuotta kohden jopa iltamyöhälle, kun kehittämistyö imaisi työporukan mukaansa.

Ensisijainen linjaus oli digilehden tekeminen mobiili edellä. Sivujen toiminnallisuus ja visuaalisuus on siis räätälöity erityisesti pienellä näytöllä toimivaksi.

– Päädyimme rakentamaan skaalautuvan verkkosivuston, emmekä lähteneet kehittämään erillistä sovellusta, joka esimerkiksi olisi rasittanut lukijoidemme päätelaitteiden muistia. Uusi digilehtemme avattiin perjantaina marraskuun 13. päivänä. Päivämäärä ei osoittautunut huonoksi enteeksi, vaan käyttöönotto sujui ilman ongelmia.

– Verrattuna entiseen maksumuurittomaan verkkosivuumme, pystymme nyt tarjoamaan lukijoillemme päivittäin uutta tilaajasisältöä digilehden ansiosta. Enää ei tarvitse pantata eikä säästellä uutisia tai mielenkiintoisia ilmiöitä kerran viikossa ilmestyvään paperilehteen, vaan ne voidaan jakaa digilehdessä tilaajille samantien – ja jopa rikastettuna esimerkiksi videoiden kera.

Jyringin mukaan digilehden saama palaute on ollut yltiöpositiivista.

– Tarjouskierroksen loppusuoralla Kosila veti pisimmän korren media-alan osaamisellaan, päätoimittaja-toimitusjohtaja Elina Jyrinki sanoo.

Konttoripiste ja Kosila räätälöivät M-Filesiä paikallisiin tarpeisiin

Keski-Pohjanmaan Konttoripisteen taival M-Files-tiedonhallintajärjestelmän ja sitä toimittavan Kosilan kanssa alkoi yrityksen omista tarpeista.

Keski-Pohjanmaan Konttoripisteen toimitusjohtaja Tuomo Lahti.

– Meillä oli tarve löytää huollon dokumentointiin ja huoltokeikkojen kirjaamiseen mobiilisti toimiva järjestelmä ja alusta, muistelee Keski-Pohjanmaan Konttoripisteen toimitusjohtaja Tuomo Lahti.

– M-Files oli entuudestaan tuttu järjestelmä, ja tiesimme sen olevan kätevästi räätälöitävissä asiakastarpeiden mukaisesti. Istuttiin Kosilan väen kanssa alas ja tehtiin heidän avullaan kartoitusta järjestelmästä ja meidän tarpeistamme.

Kun M-Files saatiin Konttoripisteen aktiiviseen omaan käyttöön, havahduttiin huomaamaan, että samantapaisia tarpeita on yrityksen omillakin pk-sektorin ja julkishallinnon asiakkailla. Konttoripisteen ja Kosilan M-Files yhteistyö on jatkunut nyt jo viitisen vuotta ja kumppanusten yhteistyö on ollut antoisaa.

– Sittemmin olemme tehneet yhteistyössä varsin mukavasti eri toimialojen toteutuksia. Yhteistyö on toiminut saumattomasti. Me tunnemme asiakkaamme, meidät tunnetaan ja meihin luotetaan. Kosilalla taas on järjestelmästä mittava ymmärrys ja tietotaito, jotka täydentävät paketin toimivaksi, Lahti toteaa ja kuvailee Kosilaa luotettavaksi, osaavaksi ja ratkaisukeskeiseksi toimijaksi.

– Kosilan panostus juuri tähän segmenttiin takaa sen, että käytössä on riittävät resurssit eli käytännössä projektien läpimenoajat ovat varsin kohtuulliset.

M-Filesin asiakaskunta vaihtelee yhden hengen toimistosta suuriin toimistoihin, eikä järjestelmä tunne toimialarajoitteita, vaan taipuu osaavissa käsissä monenlaiseen käyttöön. Asiakkaat toimivat itse tuotekehittelijöinä, sillä järjestelmä elää jatkuvasti ja räätälöinti paikallisin voimin sujuu nopeasti.

M-Filesin muuntautumiskyky ja räätälöitävyys puolestaan takaavat sen, että kyseessä on yritykselle pitkäikäinen apuväline.

Toimitusjohtaja Tuomo Lahden kokemusten perusteella Kosila on luotettava, osaava ja ratkaisukeskeinen toimija.

Keski-Pohjanmaan Konttoripisteen pitkä kokemus järjestelmästä takaa sen, että oppia on kertynyt taskuun jo rutkasti. Lahti onkin havainnut, että usein yritysten pullonkaulat ovat toimialasta riippumatta samankaltaiset.

– On todella tärkeää, että pystymme paikallisesti tarjoamaan tällaisen kokonaisuuskonseptin. Käyttöönottoprojekteissa päästään toimimaan paikallisesti ja asiat hoituvat nopeasti.

Paikallisten palveluiden hyödyntäminen on Lahdelle tärkeää.

– Näin palvelut pysyvät omalla paikkakunnalla ja päästään kehittämään ja mahdollisesti myös laajentamaan toimintaa. Saadaan siis raha pyörimään omassa maakunnassa, Lahti summaa ja virnistää huomanneensa, että usein keskipohjalaiselle paras yhteistyökumppani on toinen keskipohjalainen.

– Kun toimimme omalla alueellamme, hommat tahtovat sujua jouhevasti ja kommunikointi on mutkatonta.

– Jotta järjestelmästä saadaan oikeasti hyvä, yhteistyökumppanilla pitää olla aito tahtotila ymmärtää loppuasiakkaan bisnestä.